Richiesta supporto

Se desiderate ottenere supporto o sperimentate un problema con uno dei programmi di SZP, vi preghiamo di compilare ed inviare il seguente modulo. Potrebbe essere utile anche leggere la lista di problemi noti.

Per i seguenti prodotti è disponibile una lista di domande poste di frequente con le relative risposte (FAQ):

Modulo di richiesta supporto

Ciascun rapporto di bug è attentamente considerato e cercheremo di fare del nostro meglio per correggere l'anomalia, specialmente se rientra nell'interesse generale. Controllate la lista dei Problemi noti prima di inviare qualsiasi richiesta.

Cercate di essere il più possibile specifici quando descrivete il problema.

  1. Qual è il software per il quale desiderate supporto?


  2. Che sistema operativo state usando?
    Altro:

  3. Introducete una breve descrizione del problema o la vostra richiesta:

    (esempio: "Incompatibilità con xxxxxx")

  4. Se il problema è riproducibile, elencate i passi richiesti per provocarlo, lasciando una riga bianca tra i vari passi:


    Se il problema non è riproducibile (è accaduto una sola volta, o occasionalmente senza causa apparente), descrivete le circostanze in cui è occorso ed i sintomi osservati:

    (nota: è molto più difficile correggere bug non-riproducibili!)

  5. Se il problema causa la comparsa di messaggi di errore, scrivete esattamente il testo mostrato:


  6. Compilate le seguenti informazioni, nel caso in cui dobbiamo ricontattarvi:
    Nome:    
    E-mail:  
    
Con l'invio di questo modulo l'utente concede a TREZETA S.N.C. il consenso al trattamento dei suoi dati personali. Ai sensi della legge n° 675 del 31.12.1996, informiamo che i dati trasmessi saranno utilizzati per l'invio delle informazioni richieste. In qualsiasi momento l'utente ha diritto di modificare e far cancellare i suoi dati in nostro possesso. Il titolare e responsabile del trattamento dei dati è Pier Luigi Zanella.

 

Vi potremmo dover contattare, ad esempio nel caso in cui non riusciamo a riprodurre il problema descritto.

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